١ – التواصل مع الدعم الفني من خلال تطبيق المراسلة واتساب او المكالمات الهاتفية .

٢ – يجب علي العميل اخبار الدعم الفني عن كمية الذهب الذي ينوي شرائها وبيعها بناءاً علي توصيات الشركة.

٣- تقوم الشركة بعمل نموذج للمبلغ المستحق دفعه عند التعاقد ونموذج للعقد . وارسالهم الي العميل.

٤- يجب علي العميل دفع المبلغ المستحق عند التعاقد طبقاً لوسائل الدفع التي تقدمها الشركة لعملائها.

٥ – بعد الدفع تقوم الشركة بإصدار فاتورة الدفع وإرسالها الي العميل عن طريق البريد الإلكتروني خلال ٢٤ ساعه.

٦- يجب علي العميل تقديم المعلومات الأتية: صورة سارية للوجهين من بطاقة الرقم القومي. البريد الإلكتروني. رقم الهاتف. العنوان الفعلي.

٧ – يتواصل المختص مع العميل بواسطة مكالمة هاتفية من اجل كتابة البيانات الخاصة بالعميل وطباعة العقد.

٨- يتم رفع بيانات العميل داخل حسابه الشخصي في التطبيق الإلكتروني الخاص بالشركة وتفعيل ملف الخدمة طبقاً للبيانات المُدونه في العقد.

٩ – تقوم الشركة بإرسال العقد للعميل عن طريق البريد المصري بخطاب مُسجل بعلم الوصول خلال ١٤ يوم من تاريخ طلب العقد يجب علي العميل إرسال بريد إلكتروني للشركة يُفيد بااستلامه العقد .

١٠ – تقوم الشركة بااشعار العميل بطلب شراء او طلب بيع بحسب وضع العميل سواء كان رأس مال العميل عبارة عن ذهب او أموال نقدية .الأشعار الاول سيصل العمل فور التعاقد علي الخدمة وحتي ٧٢ ساعة من التعاقد وبعد ذلك ترسل الشركة التوصيات تباعاً طبقاً لبنود التعاقد حتي الوصول الي هدف الخدمة المُتعاقد عليها .

١١ - يتم التواصل مع خدمة العملاء من خلال التطبيق الالكتروني في حالة وجود اي سؤال او استفسار .